Detalhamento do Plano

WHATSAPP OFICIAL (API META)
Canal homologado, estável e com abertura de conversas controlada.

Como funciona:

- Utilizamos a API oficial da Meta

- Cada sessão de conversa dura 24 horas, iniciada a partir da última mensagem enviada pelo cliente ou pela empresa.

- Fora da janela, é necessário o uso de um Template de Mensagem (mensagem pré-aprovada pela Meta).

- Abertura de nova conversa gera custo por sessão, variando por país e categoria (marketing, utilitário, autenticação).

INSTAGRAM DIRECT E FACEBOOK MESSENGER (META API)

Canal de atendimento direto com integração total ao CRM.

Como funciona:

- Conectado via API oficial da Meta para empresas com conta comercial verificada.

- Mensagens são recebidas e respondidas em tempo real, diretamente na área de conversas da plataforma.

- Suporte a texto, imagens e emojis.

- A Meta não cobra por mensagens no Direct.

- Automações de envio proativo são restritas. Ideal para atendimento reativo.

LIGAÇÕES TELEFÔNICAS INTEGRADAS

Realize e receba ligações diretamente pela plataforma, com histórico vinculado ao CRM.

Como funciona:

- Através de integração com provedores, a plataforma permite que sua equipe realize e receba chamadas diretamente no navegador, com controle total sobre cada ligação, gravações, e vínculo ao histórico do cliente.

- O operador clica no número do lead dentro do CRM e realiza a chamada diretamente pela plataforma.

- Chamadas recebidas também são atendidas via navegador, com identificação automática do lead.

- Todas as ligações podem ser gravadas e salvas no perfil do cliente.

- Possível configurar atendente responsável ou rotação entre equipe.

- Registro automático de chamadas no CRM.

- As ligações têm custo por minuto